Politica de Envio

Área de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

Por el momento, no ofrecemos envíos a otros países o regiones fuera de España.

Gastos de envío

• Pedidos con un importe igual o superior a 300 EUR: Envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 300 EUR: se aplica una tarifa fija de 13,99 EUR por pedido.

Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de confirmar el pedido.

Impuestos

Todos los impuestos y los costes aplicables están incluidos en el precio de los productos.

No será necesario realizar ningún pago adicional relacionado con impuestos o tasas durante la entrega.

Hora límite para el procesamiento de pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Los pedidos efectuados durante fines de semana o días no laborables comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Tiempo de procesamiento

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

Durante este período verificamos el pedido, preparamos los productos y organizamos el envío.

Plazo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días laborables.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias excepcionales relacionadas con el transporte o causas ajenas a nuestro control.

Transportistas

Dependiendo del destino y de las necesidades logísticas, los pedidos podrán ser entregados por transportistas como:

• DHL Express
• UPS
• FedEx
• u otros transportistas equivalentes.

Seleccionaremos el transportista más adecuado para cada pedido.

Seguimiento del pedido

Después de confirmar el pedido, recibirá un correo electrónico con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Confirmación del pago.
• Información del transportista.
• Número de seguimiento (cuando esté disponible).

Declaración de responsabilidad

Productos dañados o perdidos

Si el pedido llega dañado o considera que se ha perdido durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la situación y ofrecer una solución adecuada.

Modificación o cancelación del envío

Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, es posible que ya no sea posible modificar la dirección de entrega, el contenido del pedido o cancelar el envío.

Si necesita realizar cambios, le recomendamos contactar con nosotros cuanto antes.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

No asumimos responsabilidad por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada durante el pedido.

Recepción del pedido

Al recibir el paquete, recomendamos:

• Comprobar que el embalaje no presente daños visibles.
• Revisar los productos lo antes posible tras la entrega.
• Conservar el embalaje original si observa algún problema.
• Contactarnos oportunamente si detecta daños o artículos faltantes.

Confirmación del envío

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con la información actualizada del envío y el seguimiento disponible.

Entregas múltiples

Si un pedido contiene varios productos, estos podrán enviarse en paquetes separados según la disponibilidad del almacén o las necesidades logísticas. En este caso, recibirá la información correspondiente para cada envío.

Retrasos excepcionales

En circunstancias excepcionales, como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas o acontecimientos fuera de nuestro control razonable, el tiempo de entrega podrá prolongarse. En estos casos haremos lo posible por mantenerle informado sobre el estado de su pedido.