Política de envío

Política de Envío

En Lindenby trabajamos para ofrecerle un servicio de entrega seguro, eficiente y transparente. A continuación, encontrará toda la información relacionada con nuestras zonas de envío, gastos, plazos de preparación y condiciones de entrega.

Área de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio español.

Por el momento, no ofrecemos servicios de entrega a otros países o regiones fuera de España.

Todas las compras serán procesadas y enviadas conforme a las condiciones establecidas en la presente política de envío.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

  • Pedidos con un importe igual o superior a 300 EUR: envío gratuito.

  • Pedidos inferiores a 300 EUR: se aplicará una tarifa fija de envío de 13,99 EUR.

Los gastos correspondientes se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra, permitiéndole revisar el importe total antes de confirmar el pedido.

Impuestos

Todos los impuestos y costes aplicables están incluidos en los precios mostrados en nuestra tienda online.

No se solicitarán pagos adicionales relacionados con impuestos o tasas en el momento de la entrega.

Hora límite para el procesamiento de pedidos

Nuestro servicio de atención y gestión de pedidos está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).

  • Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) en días laborables comenzarán a procesarse el mismo día.

  • Los pedidos confirmados después de las 18:00 (CET) serán procesados a partir del siguiente día laborable.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día laborable disponible.

Tiempo de procesamiento

El tiempo habitual de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.

Durante este período, nuestro equipo verificará la información del pedido, preparará los productos y organizará la entrega con el transportista correspondiente.

En períodos de alta demanda o circunstancias especiales, el tiempo de procesamiento podría prolongarse ligeramente.

Plazo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días laborables.

Los tiempos indicados son aproximados y pueden variar según factores externos como la ubicación de entrega, condiciones meteorológicas, volumen de transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Haremos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue de forma segura y dentro del plazo previsto.

Transportistas

Para garantizar un servicio de entrega fiable, colaboramos con transportistas profesionales, entre ellos:

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

  • Otros operadores logísticos equivalentes cuando sea necesario.

El transportista seleccionado dependerá de la dirección de entrega, las características del pedido y la disponibilidad logística.

Seguimiento del pedido

Una vez confirmada la expedición del pedido, recibirá un correo electrónico con la información correspondiente, incluyendo:

  • Número de pedido.

  • Confirmación del pago.

  • Información del transportista.

  • Número de seguimiento, cuando esté disponible.

Podrá consultar el estado de su envío utilizando la información proporcionada en la confirmación de envío.

Declaración de responsabilidad

Productos dañados o pedidos extraviados

Si recibe un paquete dañado o considera que su pedido se ha perdido durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Nuestro equipo revisará la situación y colaborará con el transportista para ofrecerle una solución adecuada.

Modificación o cancelación del envío

Una vez que el pedido haya sido preparado para el envío o entregado al transportista, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega, cambiar los detalles del pedido o cancelar el envío.

Si necesita realizar alguna modificación, le recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

No asumimos responsabilidad por retrasos, entregas fallidas o devoluciones causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada durante el proceso de compra.

Recepción del pedido

Al recibir su paquete, recomendamos realizar las siguientes comprobaciones:

  • Revisar que el embalaje exterior no presente daños visibles.

  • Verificar los productos recibidos lo antes posible.

  • Conservar el embalaje original en caso de detectar alguna incidencia.

  • Contactar con nuestro servicio de atención al cliente si observa daños, faltantes o cualquier irregularidad.

Una revisión temprana facilitará la gestión de cualquier posible reclamación.

Confirmación del envío

Cuando su pedido sea enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con la información actualizada del envío y los datos de seguimiento disponibles.

Entregas múltiples

En caso de que un pedido incluya varios productos, algunos artículos podrán enviarse por separado dependiendo de la disponibilidad del inventario o de las necesidades logísticas.

Si esto ocurre, recibirá la información de seguimiento correspondiente para cada envío.

Retrasos excepcionales

En determinadas circunstancias fuera de nuestro control razonable, como condiciones meteorológicas adversas, problemas logísticos o situaciones excepcionales de transporte, los plazos de entrega pueden verse afectados.

En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerle informado y ayudarle a realizar el seguimiento de su pedido.

Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 1105 Lochmoor Ln, Pearland, TX 77581, Estados Unidos

Teléfono: +1 (281) 210-8764

Correo electrónico: client@lindenby.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)